“小钟，又来宣传啥好政策啦”，王阿姨说。在日常工作中，钟金凤将政策宣传与日常巡查相结合，化身“小喇叭”，走进网格，在消防安全、反电诈、养老保险认证、医保缴纳、卫生健康等方面的宣传上持续发力，提升居民的安全意识，保证居民利益最大化。网格内的李爷爷想要进行养老保险认证，考虑到了李爷爷上了年纪腿脚不便又不会使用智能手机，钟金凤就主动上门为其拍照并进行养老保险认证，真正的把网格服务做到了群众的心坎上。

在社会治安综合治理的大框架下，安全隐患排查化解是网格员肩负的重要责任，钟金凤在日常巡查时发现，兴国大道排水沟存在严重堵塞，覆盖水沟水泥板也存在破裂，存在较大的安全隐患，她立即向社区、网格单位报告，积极向上申请“吹哨基金”项目，经过现场踏看，同时积极与周边居民沟通协调。最终与施工方确定了方案，马上对该水沟进行维修。她全程跟进维修进度和质量，期间加强网格巡查频次，及时排查安全隐患，为居民安全保驾护航，得到了居民群众的一致好评。

化解矛盾，她是促百家和的调解员。社区的和谐稳定离不开矛盾的及时化解，这时候网格员就像润滑剂，起到了矛盾调解的积极作用。张先生反映“我都交了一年的物业费，咋还让我交”。钟金凤知道后，立刻前往小区了解情况，原因是原物业公司未把业主已缴纳物业费名单交接给现物业公司，造成业主与物业公司因缴纳物业费问题产生了矛盾。了解了事情的来龙去脉后，她立即与现物业公司负责人、原物业公司负责人和张先生进行面对面调解。经过调解，三方达成了共识，矛盾地到了有效化解。

“虽说社区工作稀碎繁琐，但能把每件小事处理好，就等于做成一件大事。”是钟金凤挂在嘴边最常说的一句话，她用实际行动诠释着网格员的职责与使命，用心用情解决居民群众身边的每件小事，托起了居民群众的“大幸福”。