党的二十届三中全会《决定》提出，增强基本公共服务均衡性和可及性。一年来，全市人社系统深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于公共服务的重要论述，把加强人社公共服务体系建设，作为践行为民初心、体现政治担当、顺应群众期待的重要举措和生动实践，大力提升人社公共服务能力水平，促进人社公共服务均等化、信息化、便利化。

一、营商环境持续优化

深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，全年在各类平台主动公开政府信息3000余条，开展“优营商环境学人社法规助改革攻坚”营商环境集中宣传活动，通过“线上+线下”的方式加大人社政策法规宣传解读力度，为企业提供优质政务信息服务。狠抓惠企政策落实，积极兑现规上工业企业参保补贴政策，全市1863家企业享受补贴资金8790.79万元；拨付各类稳就业资金4.04亿元，通过“免申即享”方式为1.47万家企业发放稳岗返还资金8608.31万元，降低失业、工伤保险费率为企业减负4.83亿元，切实提高企业和群众获得感和满意度。

二、经办服务更加便捷

加快推进人社综合窗口设置，打造了市区合一、集中便民的人社公共服务场所，市、县人社服务窗口普遍推行了延时、预约服务。推进“清事项、减材料、压时限”，全局143个事项实现“全市通办”，115个事项实现“即办秒办”。建立劳动争议“一站式”窗口，推动劳资纠纷和劳动争议调解仲裁集中受理，实现群众办事少跑腿。落实“园区事园区办”，在赣州经开区设立社保窗口，劳动监察执法委托赣州经开区、蓉江新区实施。推进“就近办”，全市建成550个社银合作服务网点和5+2就业之家1253家，让群众在家门口就能享受到政策咨询、岗位供求、招用工登记等“一站式”服务。

三、数字政务步伐加快

大力推进人社服务“网上办”“掌上办”，“赣服通”开设“人社专区”，“人社网上办事大厅”可办理121项单位业务、96项个人业务。全市应用一体化系统业务办件量超过580万件，全市社保业务网办率达97.9%，居全省第一。建成智慧就业和流动人员人事档案服务平台，档案查询、接收转递等事项实现“网上办”。贯彻落实国务院关于“高效办成一件事”决策部署和省政府工作要求，以企业群众需求为导向，积极开展宣传推广，印发各类“一件事”办事指南，强化与医保、公安等跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，退休、个人创业等“一件事”事项上线办理，提高企业和群众办事体验。持续深化社保卡“一卡通”应用，累计制发社保卡1022.82万张，其中电子社保卡805.96万张。积极推行社保卡在交通出行、旅游观光、旅馆住宿登记、机关事业单位工资发放等公共服务领域的应用，为群众生活带来更多便利。

四、行风建设更加有力

坚持管系统必须管行风的理念，印发“行风建设措施十条”，着力以优良的行风作风打造群众满意的人社服务，进一步加强经办窗口管理和作风建设。积极组织开展窗口业务技能练兵比武，我市代表队获全省人社窗口单位业务技能练兵比武省级赛团体奖“三等奖”，3人获评全省“人社知识通”，3人获评全省“岗位练兵明星”，在全省城乡居民养老保险业务技能比赛中获三等奖，切实提高窗口工作人员业务水平。加大对窗口单位的监督检查力度，市社保中心驻市民中心窗口三季度获评“五星级”窗口单位。

信息来源：赣州市人力资源和社会保障局