2025年4月2日上午，县委常委、县政府常务副县长王冰参加12345政务服务便民热线“县长热线日”活动，县行政审批局主要领导、分管领导以及县城管局、县生态环境局、县公安局、县住建局、县住保中心、县综合执法办、城市社区、潋江镇等单位分管领导参与本次活动。

在热线接听活动中，王冰耐心地听取了每一位来电者的诉求，详细询问和记录情况并与来电者进行细致沟通，能够答复的事项当场给予回复，对于需进一步调查核实处理的，要求各单位高度重视，抓紧办理，跟进落实，及时回复。

接听结束后，王冰还对近期一些疑难工单进行现场调度，明确各单位职责，提出问题解决方案。王冰强调，各责任单位要牢记事事有回应的服务宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，狠抓办理质量，提升服务意识，真正做到为群众办实事。

随后，王冰还到县政务大厅“企业之家”进行调研，听取了县行政审批局主要负责人关于“企业之家”建设和增值化改革工作情况汇报，并对下一步的增值化改革工作提出了要求。