为让医保惠民政策更加深入人心,切实提高群众对城乡居民基本医疗保险政策的知晓率和参保率,营造人人关注医保、支持医保、享受医保的良好社会氛围。近日,城岗镇组织村、社区多举措开展2025年医保缴费宣传活动。
一、优化窗口服务,增强服务质效
工作人员认真学习吃透医保政策内容,提升自身业务素质、操作技能和服务水平。同时,动员工作人员与居民群众共同学习医保最新政策和业务知识,讨论并解决缴费过程中遇到的具体问题和难点,准确把握业务操作口径和方法,不断提高村、社区工作人员为民服务的能力水平。
二、强化宣传引导,提升政策知晓度
村、社区以网格为依托,线上通过微信群、朋友圈等渠道广泛宣传缴费标准、方式及流程等内容,引导群众自主参保缴费;变群众“找政策”为医保“送政策”,不断增强群众参保意识,让群众足不出户就能了解最新的医保政策,确保政策宣传家喻户晓。线下,村、社区医保工作人员入户走访将居民关心的参续保缴费时间、缴费标准、缴费方式等问题进行了详细地讲解。在与群众的交流中,了解到一些居民存在着不会使用微信扫码的问题,工作人员还现场演示了手机缴费流程。
三、分类施策,优化服务有温度
针对年轻群体,通过电话、短信、微信、亲属宣传等方式告知其缴费方法,动员其利用“手机银行”“赣服通”等进行线上缴费;针对低保户、重点优抚对象、三级重度残疾人等享受参保资助的特殊群体,及时告知补助政策;针对年老体弱、行动不便的居民,主动上门进行帮缴代缴;针对少数认识不到位、对参保续保缴费存在疑虑的居民,面对面解疑答惑,帮助他们算清“经济账”,实现从“要我保”向“我要保”的转变 。
此次宣传活动,让辖区居民及时了解2025年医保缴费方式和政策内容,确保居民及时办理新保、续保,充分享受国家医疗保障的惠民政策,让居民就医更有“医”靠。下一步城岗镇村、社区将围绕群众最关心,最直接,最现实的问题,通过线上线下多渠道广覆盖的宣传模式,推动“医保政策进万家”,切实增强群众的获得感,幸福感和安全感。